Terugbetalingsbeleid

 

1. Toepassingsgebied
Dit beleid is van toepassing op alle meubels en woonproducten die via de Cipsa Trade-website zijn gekocht. Vanaf de ontvangst van de producten heeft de klant 14 dagen de tijd om te beslissen of hij/zij de producten wil retourneren, zonder opgave van redenen.

2. Retourvoorwaarden

  • Producten dienen in de originele verpakking te worden geretourneerd, inclusief alle accessoires en labels.
  • Producten mogen geen schade vertonen; lichte gebruikssporen zijn toegestaan zolang dit de wederverkoop niet belemmert.

3. Retouradres
Gelieve geretourneerde producten te sturen naar het volgende adres:


CIPSA TRADE LLC  
Retourafdeling  
1130 Near Ocean Drive  
Vero Beach, FL 32963  
Verenigde Staten

4. Verzendkosten

  • De verzendkosten voor retourzendingen worden gedragen door Cipsa Trade.
  • Na bevestiging van het retourverzoek ontvangt de klant een voorafbetaald retourlabel.
  • De klant gebruikt dit label om de producten terug te sturen, zodat de verzendkosten door ons worden betaald zonder dat de klant deze hoeft voor te schieten.

5. Retourproces

  • De klant dient een retouraanvraag in te dienen via e-mail: info@cipsatradeeu.com, inclusief ordernummer en informatie over de te retourneren producten.
  • Binnen 24 uur na ontvangst van de e-mail bevestigen wij de aanvraag en sturen wij het voorafbetaalde retourlabel en gedetailleerde retourinstructies.
  • De klant stuurt de producten volgens de instructies terug naar het opgegeven adres.

6. Terugbetalingen

  • Na ontvangst en controle van de geretourneerde producten wordt de terugbetaling binnen 2 werkdagen verwerkt.
  • Terugbetalingen worden teruggestort op het oorspronkelijke betaalaccount van de klant en omvatten het productbedrag en eventuele betaalde verzendkosten (indien van toepassing).
  • Indien de producten niet aan de retourvoorwaarden voldoen, nemen wij contact op met de klant om een passende oplossing af te stemmen.

7. Belangrijke aandachtspunten

  • Bewaar altijd het verzendbewijs en andere relevante documenten om een soepele terugbetaling te waarborgen.
  • Retouraanvragen en verwerkingsdagen worden berekend op werkdagen (maandag t/m vrijdag, CET 08:30–12:00 en 14:00–18:00).

8. Contactinformatie
Voor vragen over retourzendingen kunt u contact opnemen met de klantenservice:

  • Bedrijfsnaam: CIPSA TRADE LLC
  • Adres: 1130 Near Ocean Drive, Vero Beach, FL 32963, Verenigde Staten
  • Registratienummer (EIN): 82-0875776
  • Telefoon: +1 8179655909
  • E-mail: info@cipsatradeeu.com
  • Klantenservice uren (CET): maandag t/m vrijdag 08:30–12:00 en 14:00–18:00