GDPR-beleid

 

Toepassingsgebied en bedrijfsinformatie
Dit beleid is van toepassing op alle activiteiten van de Cipsa Trade-website op de Belgische markt, inclusief het bekijken van producten, accountbeheer, het plaatsen van bestellingen en contact met de klantenservice. Het beleid beschrijft hoe wij persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen, en informeert gebruikers over hun rechten op grond van de Belgische en Europese gegevensbeschermingswetgeving.

Bedrijfsinformatie:

  • Bedrijfsnaam: CIPSA TRADE LLC
  • Adres: 1130 Near Ocean Drive, Vero Beach, FL 32963, Verenigde Staten
  • Registratienummer (EIN): 82-0875776
  • Telefoon: +1 8179655909
  • E-mail: info@cipsatradeeu.com
  • Klantenservice uren (CET): maandag t/m vrijdag 08:30–12:00 en 14:00–18:00
  • E-mailrespons: binnen 24 uur

Alle verwerking van persoonlijke gegevens is in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) van de EU en de Belgische privacywetgeving.

Verzamelde persoonlijke gegevens en doeleinden
Tijdens het gebruik van de website kunnen wij de volgende persoonlijke gegevens verzamelen:

  • Identificatiegegevens: naam, afleveradres
  • Contactgegevens: e-mailadres, telefoonnummer
  • Bestelinformatie: bestelgeschiedenis, orderstatus, transacties
  • Betalingsinformatie: noodzakelijke betalingsgegevens (geen volledige creditcardnummers of CVV opgeslagen)
  • Technische informatie: apparaatgegevens, toegangslogboeken, browsegedrag (voor websiteoptimalisatie en veiligheidsanalyse)

De gegevens worden gebruikt voor:

  • Verwerken en uitvoeren van bestellingen, inclusief betaling, levering en after-sales diensten
  • Verstrekken van klantenservice
  • Verbeteren van websitefunctionaliteit en gebruikerservaring
  • Naleving van wettelijke, fiscale en administratieve verplichtingen
  • Beheren van websitebeveiliging en risico-incidenten

Alle gegevens worden uitsluitend gebruikt voor legitieme en noodzakelijke doeleinden en strikt beperkt tot het minimum.

Juridische basis voor gegevensverwerking
Volgens artikel 6 van de GDPR omvatten de juridische basis voor gegevensverwerking:

  • Contractuele noodzaak: voor het uitvoeren van bestellingen, betalingen en leveringen
  • Wettelijke verplichting: voor naleving van fiscale, boekhoudkundige en andere wettelijke vereisten
  • Toestemming van gebruiker: voor functies of diensten waarvoor expliciete toestemming vereist is
  • Legitiem belang: voor websitebeveiliging, fraudepreventie en service-optimalisatie

De verwerking is beperkt tot wat nodig is voor de hierboven genoemde doeleinden.

Rechten van gebruikers
Conform artikelen 15–22 van de GDPR hebben gebruikers de volgende rechten:

  • Recht op toegang: inzage in persoonlijke gegevens
  • Recht op correctie: correctie van onjuiste of onvolledige gegevens
  • Recht op verwijdering: indien wettelijk toegestaan, verwijderen van gegevens
  • Recht op beperking van verwerking: in bepaalde gevallen de verwerking beperken
  • Recht op dataportabiliteit: gegevens in een overdraagbaar formaat ontvangen
  • Recht van bezwaar: in bepaalde gevallen bezwaar maken tegen verwerking
  • Recht om toestemming in te trekken: eerdere toestemming op elk moment intrekken

Gebruikers kunnen hun rechten uitoefenen via de klantenservice door het verstrekken van een ordernummer of accountinformatie voor identificatie. Cipsa Trade zal verzoeken binnen een redelijke termijn verwerken.

Opslag en beveiliging van gegevens

  • Persoonlijke gegevens worden alleen bewaard zolang als nodig is voor de verwerking of volgens wettelijke vereisten
    • Voorbeeld: order- en transactiegegevens voor fiscale en boekhoudkundige doeleinden; betalingsgegevens worden veilig verwerkt maar volledige creditcardgegevens worden niet opgeslagen
  • Beveiligingsmaatregelen omvatten:
    • Versleutelde gegevensoverdracht
    • Beperkte systeemtoegang, alleen voor geautoriseerd personeel
    • Technische en organisatorische maatregelen ter voorkoming van ongeautoriseerde toegang, verlies of lekken van gegevens

Delen en internationale overdracht van gegevens

  • Cipsa Trade gebruikt persoonlijke gegevens niet voor zelfstandig marketingdoeleinden
  • Gegevens worden alleen gedeeld met noodzakelijke dienstverleners, waaronder:
    • Betaaldienstverleners
    • Internationale logistieke en bezorgdiensten
    • Technische en onderhoudsdienstverleners
  • Alle dienstverleners verwerken alleen noodzakelijke gegevens en zijn gebonden aan vertrouwelijkheid
  • Aangezien het hoofdkantoor van het bedrijf in de Verenigde Staten is gevestigd, kunnen sommige gegevens in de VS worden verwerkt; alle grensoverschrijdende overdrachten voldoen aan de GDPR en passende beschermingsmaatregelen worden genomen

Contact
Voor vragen of verzoeken met betrekking tot dit GDPR-beleid of gegevensverwerking kunt u contact opnemen met:

  • Telefoon: +1 8179655909
  • E-mail: info@cipsatradeeu.com
  • Klantenservice uren (CET): maandag t/m vrijdag 08:30–12:00 en 14:00–18:00
    Gelieve uw ordernummer of relevante informatie te verstrekken voor een snelle afhandeling. E-mails worden binnen 24 uur beantwoord.

Bijwerking van het beleid
Dit beleid kan worden bijgewerkt als gevolg van wettelijke, operationele of technische wijzigingen. De nieuwste versie wordt op de website gepubliceerd en treedt in werking vanaf de publicatiedatum. Wij raden gebruikers aan regelmatig deze pagina te raadplegen voor de meest actuele informatie.