Ruilbeleid

 

1. Toepassingsgebied
Dit ruilbeleid is van toepassing op alle Belgische consumenten die meubels en woonproducten kopen via de Cipsa Trade-website. Geruilde producten moeten onbeschadigd zijn; lichte gebruikssporen zijn toegestaan zolang dit de wederverkoop niet belemmert.

2. Ruilaanvraag
Consumenten die een product willen ruilen, dienen binnen 14 dagen na ontvangst contact op te nemen met de klantenservice.
Bij het indienen van een ruilaanvraag, geef alstublieft het ordernummer, de productnaam en de gewenste specificatie of het gewenste model door.
De klantenservice zal binnen 24 uur reageren en de ruilprocedure uitleggen.

3. Ruiladres
Alle te ruilen producten moeten worden teruggestuurd naar het volgende adres:
CIPSA TRADE LLC – Returns/Exchanges
1130 Near Ocean Drive, Vero Beach, FL 32963, Verenigde Staten

4. Verzendkosten
De verzendkosten voor ruilzendingen worden gedragen door Cipsa Trade.
Wij verstrekken een voorafbetaald retourlabel, zodat consumenten geen verzendkosten hoeven te betalen.

5. Ruilprocedure

  • De klantenservice bevestigt de ruilaanvraag en verstrekt een voorafbetaald retourlabel.
  • De consument stuurt het product terug, inclusief originele verpakking en bijbehorende accessoires.
  • Onze logistieke partners verzorgen het transport van de consument naar het magazijn in de VS.
  • Het magazijn controleert de ontvangen producten om te bevestigen dat deze onbeschadigd zijn; lichte gebruikssporen zijn toegestaan zolang dit de wederverkoop niet belemmert.
  • Na goedkeuring wordt het geruilde product binnen 2 werkdagen verzonden, inclusief trackinginformatie.

6. Verzending van geruilde producten
Geruilde producten worden verzonden via FedEx, UPS of DHL naar het door de Belgische consument opgegeven afleveradres.
Na verzending kan de consument de status van de levering volgen via het trackingnummer.

7. Belangrijke opmerkingen

  • Geruilde producten moeten alle originele accessoires, labels en verpakkingsmaterialen bevatten.
  • Ruilen is niet van toepassing op gepersonaliseerde producten.
  • Indien het product tijdens transport beschadigd raakt, neem dan onmiddellijk contact op met de klantenservice.

8. Klantenservice contactgegevens

  • Bedrijfsnaam: CIPSA TRADE LLC
  • Adres: 1130 Near Ocean Drive, Vero Beach, FL 32963, Verenigde Staten
  • Registratienummer (EIN): 82-0875776
  • Telefoon: +1 8179655909
  • E-mail: info@cipsatradeeu.com
  • Klantenservice uren (CET): maandag t/m vrijdag 08:30–12:00 en 14:00–18:00
    E-mails worden binnen 24 uur beantwoord.