Wettelijke kennisgeving
Toepassingsgebied en bedrijfsinformatie
Deze aanvullende juridische informatie is van toepassing op alle online verkoopactiviteiten van Cipsa Trade op de Belgische markt, inclusief de verkoop van meubels en woonproducten, betalingen, levering en after-sales diensten. Deze informatie beschrijft de basisprincipes van websitebeheer, prijzen, betalingen, logistiek, gegevensverwerking en consumentenrechten, in overeenstemming met grensoverschrijdende e-commercepraktijken en het toepasselijke Belgische recht.
Bedrijfsinformatie:
- Bedrijfsnaam: CIPSA TRADE LLC
- Adres: 1130 Near Ocean Drive, Vero Beach, FL 32963, Verenigde Staten
- Registratienummer (EIN): 82-0875776
- Telefoon: +1 8179655909
- E-mail: info@cipsatradeeu.com
- Klantenservice uren (CET): maandag t/m vrijdag 08:30–12:00 en 14:00–18:00
- E-mailrespons: binnen 24 uur
Diensten en orderbeheer
Cipsa Trade biedt via de website meubels en woonproducten aan Belgische consumenten aan. Alle bestellingen dienen via de website te worden geplaatst.
- Prijsweergave: productprijzen worden weergegeven in euro (EUR), het totaalbedrag van de bestelling wordt op de betaalpagina getoond
- DDP-leveringsmodel: grensoverschrijdende verkoop gebeurt volgens het “Delivered Duty Paid” (DDP)-model; prijzen zijn inclusief Belgische btw en eventuele invoerrechten, alle kosten worden vóór betaling duidelijk weergegeven
- Orderbevestiging: consumenten kunnen vóór betaling de volledige bestelgegevens bekijken, inclusief productprijs en verzendkosten
Logistiek en levering
Producten worden vanuit het Amerikaanse magazijn via internationale transportdiensten naar het door de consument opgegeven adres in België verzonden.
- Na betaling wordt de bestelling verwerkt, inclusief orderpicking, verpakking en verzending
- Geschatte levertijd: 10–15 werkdagen
- Alle bestellingen worden geleverd met een traceernummer
- Levertijden kunnen variëren door internationale verzending, douanecontrole, weersomstandigheden of andere externe factoren
Prijzen en belastingen
- De prijs op de productpagina is de basisprijs; de betaalpagina toont het daadwerkelijk te betalen totaalbedrag
- De bestelprijs omvat productprijs en verzendkosten
- Bij DDP zijn de prijzen inclusief Belgische btw en invoerrechten
- Consumenten kunnen het totaalbedrag vóór betaling controleren; er worden geen verborgen kosten in rekening gebracht
Retour en after-sales
- Informatie over retourzendingen, terugbetalingen en after-sales diensten is te vinden op de relevante pagina’s van de website
- Retourzendingen dienen te worden voorzien van het ordernummer
- Alle after-sales diensten voldoen aan de Belgische consumentenbeschermingswetgeving
Betaling en privacy
- Tijdens het betalingsproces worden geen volledige creditcardgegevens opgeslagen (kaartnummer, CVV, enz.)
- Alle gegevensoverdracht vindt plaats via versleutelde kanalen
- Verwerking van persoonlijke gegevens voldoet aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) van de EU
- Alle betalingen worden afgehandeld via een derde partij betalingsdienstverlener, in euro (EUR)
Klantenservice en contact
Bij vragen over betalingen of bestellingen kunt u contact opnemen met de klantenservice:
- Telefoon: +1 8179655909
- E-mail: info@cipsatradeeu.com
- Klantenservice uren (CET): maandag t/m vrijdag 08:30–12:00 en 14:00–18:00
Gelieve uw ordernummer en een beschrijving van het probleem te vermelden voor een efficiënte afhandeling. E-mails worden binnen 24 uur beantwoord.
Toepasselijk recht en geschillenbeslechting
- Activiteiten op de Belgische markt volgen de Belgische consumentenbeschermingswetgeving
- Bij geschillen wordt eerst geprobeerd deze via directe communicatie of bemiddeling op te lossen
- Indien geschillen niet via communicatie kunnen worden opgelost, worden ze voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in België
Consumentenrechten
Conform Belgische wetgeving inzake gegevensbescherming en consumentenrechten hebben consumenten het recht om:
- Inzage te verkrijgen in hun persoonlijke gegevens
- Onjuiste gegevens te corrigeren
- Voor zover wettelijk toegestaan, verwijdering of beperking van verwerking van persoonlijke gegevens te verzoeken
Verzoeken betreffende rechten kunnen worden ingediend via de hierboven vermelde contactgegevens; Cipsa Trade zal binnen een redelijke termijn reageren.
Bijwerking van informatie
Deze aanvullende juridische informatie kan worden bijgewerkt als gevolg van operationele aanpassingen of wijzigingen in wet- en regelgeving. De nieuwste versie wordt op de website gepubliceerd en treedt in werking vanaf de publicatiedatum. Wij raden consumenten aan regelmatig deze pagina te bezoeken voor de meest actuele informatie.